Zara İadesi Bir Aydan Fazla Süre Gecikiyor Ve Geri Ödeme Yansımıyor

Zara’dan online olarak 5483*****56 sipariş No ile aldığım ref 5039/646 kodlu siyah Kontrast Düğmeli Tepe ürününü 000286274272001 takip numarası ile Aras Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Ürünün bedeli 1.590 TL ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Zara uygulamasında da 24Ağustos 2026 tarihinde 2DZIBR79BTOH numaralı, kaydının oluşturulduğu açıkça görülmesi ve Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen sistemde iade teslim alınmadı ve işlenmedi olarak görünüyor, iade durumum güncellenmedi.
Daha önce de aynı gecikmeler geçtiğimiz senlerde de defalarca yaşadım ve yine iadem ile ilgili geçen süre zarfında
Yine tarafıma herhangi bir iade @hotmail hesabıma bilgilendirme maili gelmedi ve tabii ki iade tutarı banka kartıma da yansımadı. Zara’nın uygulamasında veya sitesinde konu ile ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da müşteri ilişkileri kanalı bulamadığım için sorunu kimseye iletemedim.

İademin ne zaman teslim alındığının sistemde güncellenmesini, 1.590 TL tutarındaki bedelin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.