to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Zara’dan Yetkisiz 24.088 TL Çekimi Ve İade Talebi
02.01.2026 tarihinde saat 19:26'da Ziraat Bankası kredi kartımdan, Moka/United Zara firması üzerinden, bilgim ve onayım dışında 24.088 TL tutarında tek seferlik bir işlem gerçekleştiğini banka SMS’i ile öğrendim. Bu firmaya ait herhangi bir üyeliğim, alışverişim ya da daha önce yapılmış bir işlemim kesinlikle bulunmamaktadır.
Olayın ardından Moka/United Zara canlı destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde sadece “incelemede” denilerek geçiştirildim; somut bir sonuç veya net bir açıklama tarafıma yapılmadı. Aynı zamanda Ziraat Bankası’na da başvuru yaparak itirazda bulundum; sürecin takibe alındığı söylendi fakat bankadan da halen net bir geri dönüş yapılmadı. İşlemi fark ettiğim anda kredi kartımı kullanıma kapattırdım.
Hiçbir bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen 24.088 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı bir şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, İstanbul’da bulunduğum sırada yaşanan bu olayın tekrarlanmaması için hem banka hem de ilgili firma tarafında gerekli tüm güvenlik kontrollerinin eksiksiz yapılmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması adına sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Kontrol ettiğimde ilgili departman tarafından dosyanız incelenmiştir. Ne yazık ki tarafımızdan bir aksiyon alınamamaktadır. Banka veya polis ile bu durumu görüşmenizi rica ederiz. Zara'dan gelen cevap bankada onlardan iade olmadı lazım diyor
Benim ödeme iade edildi. Ama nasıl oldu hiç bilmiyorum banka mı Zara giyim mi iptal etti işlemi bilmiyorum. Bir çok yerden itiraz ve şikayet başvurusunda bulunmuştum