12.799 TL'lik İzinsiz İşlem İçin Hızlı İtiraz Ve İade Talebi

23.12.2025 günü saat 20:30 civarında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara üzerinden 12.799 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Bu alışverişi ben gerçekleştirmedim, herhangi bir şifre, SMS onayı vermedim, linke tıklamadım ya da kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.

İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçtim, kartım iptal edilip bloke edildi; ancak buna rağmen itiraz kaydı hemen açılmadı, 24 saat sonra mobil bankacılık üzerinden kendi tarafımdan yapılması gerektiği söylendi. Hile şüphesi bu kadar açıkken anında itiraz sürecinin başlatılmaması beni mağdur etmektedir.

Hem Ziraat Bankası’ndan hem de MOKAUNITED/Zara tarafından, izinsiz yapılan 12.799 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.