Moka United Zara İstanbul’dan Bilgim Dışında 16 Bin TL’lik İşlem Ve Güvenlik İhmaline Karşı Şikayet

Moka United Zara İstanbul firması üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımla 19.02.2026 tarihinde saat 00.45 sularında yaklaşık 16.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemle ilgili bankadan gelen mesajı görünce derhal kartımı kapattırmak zorunda kaldım, ancak bu tutardaki bir harcamanın benden herhangi bir ek doğrulama alınmadan yapılabilmiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Benim gibi aynı firmadan, benzer şekilde habersiz işlem yapıldığını belirten pek çok kişi olduğunu şikayetlerde görüyorum. Buna rağmen hâlâ ek bir güvenlik önlemi alınmaması, özellikle de bu büyüklükteki işlemlerde SMS onayı gibi basit bir adımın zorunlu hâle getirilmemesi kabul edilebilir değil. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor; bu kadar yüksek meblağların bu kadar kolay işleme alınması vicdanen de sorumluluk gerektiriyor.

Bankamla görüştüğümde, bu işlem için ekstre kesim döneminde itiraz ve iade başvurusu yapmam gerektiği bilgisi verildi, şu an bu sürecin başlamasını bekliyorum. Ben, bilgim dışında yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Moka United Zara İstanbul firmasının benzer durumların tekrar yaşanmaması için acilen daha güçlü güvenlik önlemleri almasını talep ediyorum.