to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Ve Zara Giyim’de İzinsiz Kart Harcamaları
10.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 2925 ile biten Axess kredi kartımla, Moka United / Zara Giyim mağazası adı üzerinden iki adet izinsiz harcama yapıldığını SMS ile öğrendim. Saat 11:09’da 8.549 TL ve saat 23:04’te 8.989 TL tutarlarında işlem yapıldığı bilgisi geldi. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım; hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan kart bilgilerim izinsiz kullanılmıştır.
SMS’i alır almaz hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemlerin bana ait olmadığını belirttim. Görüştüğüm yetkililer, işlemlerin iptali için ilgili firma ile iletişime geçmem gerektiğini ve ayrıca bankaya itiraz dilekçesi yazmam gerektiğini söylediler. Sadece telefonla bildirim yapabildim; işlemler hâlen kart ekstremde görünmektedir.
Hem Akbank’tan hem de Moka United / Zara tarafında bu konunun acil olarak incelenmesini, 10.08.2026 tarihinde sonu 2925 ile biten Axess kartımla Moka United / Zara üzerinden yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve toplam harcama tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10.08.2026 tarihinde Akbank’a ait sonu 2925 ile biten Axess kredi kartımla, Moka United / Zara Giyim mağazası adı üzerinden iki adet izinsiz harcama yapıldığını SMS ile öğrendim. Saat 11:09’da 8.549 TL ve saat 23:04’te 8.989 TL tutarlarında işlem yapıldığı bilgisi geldi. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım; onayım ve bilgim olmadan kart bilgilerim izinsiz kullanılmıştır.
İşlemler çok yeni olduğu için şu anda yalnızca ikinci işleme ait banka SMS’ini ekleyebiliyorum, ilk işleme ait herhangi bir SMS tarafıma ulaşmamıştır.
SMS’i alır almaz Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve işlemlerin bana ait olmadığını belirttim. Görüştüğüm yetkililer, işlemlerin iptali için ilgili firma ile iletişime geçmem gerektiğini ve bankaya itiraz dilekçesi yazmam gerektiğini ifade ettiler. Bankaya şu an için sadece telefonla bildirim yapabildim, tarafınıza ise e‑posta yoluyla durumu ilettim ancak söz konusu işlemler halen kart ekstremde görünmektedir.
Hem Akbank hem de Moka United / Zara tarafından bu konunun acil olarak incelenmesini, 10.08.2026 tarihinde sonu 2925 ile biten Axess kartımla Moka United / Zara üzerinden yapılan tüm izinsiz işlemlerin iptal edilmesini ve toplam harcama tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
