Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Mağaza Sorumlusunun Küçümseyici Ve Saygısız Tavrı İle Rencide Edildim

ID:33460511

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Sorumlusunun Küçümseyici Ve Saygısız Tavrı İle Rencide Edildim

İlayda

Zara

23 Ağustos 2025 20:57

521

23.08.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aldığım ve giydikçe bollaşan pantolonum ile yakın zamanda satın aldığım, ilk kullanımda dikiş hatası fark ettiğim takımımı değişim/iade için mağazaya götürdüm. Görüşmeye gelen ve kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan K**** Bey, ürünlere göz ucuyla bakarak “bu olur, bu olmaz” şeklinde küçümseyici bir tavır sergiledi. Keten yeleğimdeki dikiş hatasını belirttiğimde ise “hayır kabul etmiyorum” diyerek reddetti ve ısrar ettiğimde benimle sert bir şekilde konuşmaya devam etti.

Kendisine kurumsal bir firmada müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini söylediğimde, nerede çalıştığımı sordu ve aynı kurumda çalıştığını belirterek bana üstten tavırlarla yaklaşmayı sürdürdü. Hatta “gidin beni Tüketici Hakları'na şikayet edin” diyerek süreci küçümsedi. Kabinde kıyafet denerken arkadaşına benim hakkımda dedikodu yaptığını da duydum. Tüm bunlar çalışanların ve diğer müşterilerin önünde gerçekleşti ve ciddi şekilde rencide oldum.

Ben hiçbir zaman kötü niyetle ürün iade veya değişimi yapan bir müşteri değilim; mağazanıza güvenerek alışveriş yapıyorum. Durumu kendisine de izah ettim ve gerekirse değişime alınan ürünlerin ücretini ödeyerek geri alabileceğimi söyledim. Ancak tüm süreç boyunca bana karşı hiçbir anlayış, empati ya da özür gösterilmedi. Hem çalışanların hem müşterilerin gözü önünde saygısız ve kırıcı bir tavırla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağaza yönetiminden resmi bir açıklama ve tarafıma özür bekliyorum.

İlayda

26 Şubat 12:42

Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pantolon Bir Kez Giyilince Delindi Mağaza İlgisiz Kaldı

Ayşegül

Zara

09 Temmuz 2025 22:39

468

04.06.2025 tarihinde Samsun Zara mağazasından çocuklarıma aldığım bayramlık pantolonlardan bir tanesi, bir kez giyilip yıkandıktan sonra kumaşında küçük küçük delikler oluştu. Mağazaya gittiğimde mağaza yöneticisi beni başından savarak kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bir kez giyilip yıkanan panto...

Yeni Alınan Pantolon Bir Kez Giyilince Delindi Mağaza İlgisiz Kaldı

yeni-alinan-pantolon-bir-kez-giyilince-delindi-magaza-ilgisiz-kaldi-5.jpg

yeni-alinan-pantolon-bir-kez-giyilince-delindi-magaza-ilgisiz-kaldi-4.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Zara Samsun Piazza Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Beyza

Zara

21 Haziran 2025 00:58

751

Samsun Piazza’daki Zara mağazanızda yaşadığım saygısızlık ve ciddiyetsizlik nedeniyle bu şikayeti yapma gereği duyuyorum. Depodan pantolon siparişi verdim ve 15 dakika sonra ne zaman geleceğini sorduğumda, çalışanlardan biri son derece alaycı, profesyonellikten uzak bir şekilde “Bilmiyoruz” cevabını...

2 Destek

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Tesettürlü Müşteriye Kabin Kullanımında Ayrımcı Ve Saygısız Yaklaşım

Tuğçe

Zara

18 Eylül 2025 20:30

651

15.06.2024 tarihinde, saat 15.30 civarında Samsun Piazza Avm’deki Zara mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. İnternetten beğendiğim bir trençkotu denemek için mağazaya gittim. Soyunma kabininde sıra beklerken, görevli beyefendi dış giyim ürünlerini kabinde deneyemeyeceğimi söyledi....

Bursa Zara Sur Yapı Müdürü

Tuğçe

Zara

27 Eylül 2024 20:04

1.550

27.09.2024 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasından sabah 10.58'de beyaz gömlek satın aldım ve (etiketsiz satın aldım, kasadaki bey ve kabinde duran görevliye etiketsiz olduğunu söyledim, onlar da problem yok bu şekilde satış oluyor dediler. Zara kamera kayıtlarına istediğinde rahatlıkla ulaşabili...

2 Destek

Zara Mağazasında Değişim Talebime Olumsuz Yaklaşım

Aysun

Zara

10 Temmuz 2025 21:43

2.500

Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...

zara-magazasinda-degisim-talebime-olumsuz-yaklasim-1.jpg

2 Destek