Kuryenin kaba davranışı ve şikayet talebi

Zara’dan verdiğim 471235236620 numaralı siparişimin teslimatında evde değildim, kargoyu annem teslim aldı. Teslimat sırasında annem, kodu bilmediğini söyleyip beni arayıp soracağını belirtince, kuryenin son derece kaba bir üslupla “aramakla olmaz, kodu bırakacaktı” diyerek annemi azarlar şekilde konuştuğunu öğrendim. Annem bu tavır karşısında şok olmuş ve kendini çok rahatsız hissedip bana aynen bu şekilde aktardı. Buna rağmen kurye, teslimat kodunu almadan kargoyu bırakıp gitmiş.

Aynı kurye ile bu ikinci problemimi yaşıyorum. Geçen yaz da bir kargomun teslimat tarihini değiştirmiştim, o zaman da bana bağırarak sorun çıkarmış, daha sonra kendi kendine arayıp kargoyu mahalledeki bir esnafa bıraktığını söylemişti. O olayda, “kimse ekmeğinden olmasın” düşüncesiyle resmi bir şikayette bulunmamıştım. Ancak bu kez anneme karşı sergilenen saygısız tavır sebebiyle konuyu görmezden gelmek istemiyorum.

Hem kendi yaşadığım hem de annemin maruz kaldığı bu kaba ve saygısız davranış nedeniyle, adı C***** B***** olan kurye hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aynı kişinin benzer sorunları başka müşterilere de yaşatmadığına emin değilim. Müşteriyle iletişim kurmayı bilen, nazik ve işini düzgün yapan kişilerin bu işi yapması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.