Zara Siparişimde Kolay Gelsin Yanlış Teslimat Noktasına Yönlendirdi Ve Mağdur Oldum

Ali · 2026-03-18T17:18:17+03:00

Zara’dan 5461*****40 numaralı siparişim için Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. 13 Mart’tan beri kargom “adresiniz teslimat bölgesi dışında olduğu için en yakın teslimat noktasından alınız” açıklamasıyla bekletiliyor. Oysa daha önce aynı satıcıdan yaptığım alışverişlerde, yine Kolay Gelsin kargosu siparişlerimi evime kadar getiriyordu. Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, adresimin İzmir/Kemalpaşa olmasına rağmen bana Manisa/Turgutlu’da bulunan bir teslimat noktasını söylediler. Bu teslimat noktasının evime uzaklığı yaklaşık 1 saat ve aracımız da yok, dolayısıyla özellikle bayram öncesi dönemde bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Daha önce aynı adrese teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez eve getirmemekte ısrar edilmesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kabul edilemez. Ben aramasam herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapmayacaklardı. Bu kadar kurumsal bir marka olan Zara’nın, müşterisini mağdur eden böyle bir kargo firmasıyla çalışmasını da şaşkınlıkla karşılıyorum. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ali

Kızıma bayramda kıyafetleri yetişmedi gerek yok artık ücretin iadesini en kısa sürede yapılmasını istiyorum

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim 6 Gün Boyunca Dağıtıma Çıkmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Selcan

Zara

617

Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci ilk deneyimim olmasına rağmen son derece hayal kırıklığı oldu. 5 Mart’ta kargom teslim alındı, tahmini teslim tarihi 9 Mart olarak görünüyordu. Bugün 12 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Zara’nın kargo tak...

zara-siparisim-6-gun-boyunca-dagitima-cikmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermedi-3.jpg

zara-siparisim-6-gun-boyunca-dagitima-cikmadi-musteri-hizmetleri-yanit-vermedi-1.jpg

Zara Ve Kolay Gelsin Kargo Hareketsizliği Ve Ücret İadesi Talebi

Sezil

Zara

633

26 Ocak’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim siparişe ait 263061324501 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, 31 Ocak tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen 28 Ocak’tan beri sistemde tamamen hareketsiz görünüyor. Siparişi vereli yaklaşık iki hafta oldu, ancak kargonun nerede olduğu belli de...

zara-ve-kolay-gelsin-kargo-hareketsizligi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

zara-ve-kolay-gelsin-kargo-hareketsizligi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Zara Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Seher

Zara

466

20 günden fazla bir süre önce Zara.com üzerinden 259957628012 numaralı siparişi verdim. Siparişim Kayseri Kocasinan adresine Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Kolay Gelsin müşteri hizm...

Zara Siparişim 8 Gün Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Nimet

Zara

277

Zara’dan verdiğim 5411*****53 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, ancak 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kolay Gelsin sisteminde de gönderim 267671049436 takip numarasıyla görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargonun teslim tarihi sistemde iki kez revize e...

zara-siparisim-8-gun-teslim-edilmedi-ve-bilgi-verilmedi-1.docx

Zara Ve Kolay Gelsin Kargo'nun İlgisizliği Ve Keyfi Geri İade

Pervin

Zara

394

28 Şubat tarihinde Zara’dan bir ceket siparişi verdim. 9 Mart’ta Kolay Gelsin kargo firmasıyla kargom yola çıktı; ancak yaklaşık 9 gün boyunca “yolda” olarak göründü ve ne bana teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Sonrasında ise kargom bana hiç ulaşmadan, iznim ve bilgim...

zara-ve-kolay-gelsin-kargonun-ilgisizligi-ve-keyfi-geri-iade-1.jpg