Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem Ve İade Talebim

Dilan

Zara

24 Ağustos 2025 13:10

945

23.08.2025 tarihinde, Garanti Bankası’na ait Platinum Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara firması üzerinden 10.230 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşleme ait referans kodu 688-084’tür. Kartım Adana şubesine bağlıdır.

Bu işlem hiçbir şekilde tarafımdan yapılmamış ve onaylanmamıştır. Zara üzerinden herhangi bir alışverişim bulunmamaktadır. Ayrıca, farklı tutarlarda işlemler defalarca denenmiş fakat sadece bu işlem gerçekleşmiştir. Olayın ardından kartım güvenlik amacıyla kapatılmıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, işlemin iptal edilebilmesi için siparişe ait referans numarasını iletmem gerektiği söylendi.

Söz konusu işlemin tarafıma ait olmadığı açıkça ortadadır. Yaşanan bu durumun ivedilikle incelenerek, ilgili siparişin iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Metin

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Metin

Benzer Şikayeti Var

25 Ağustos 2025 03:43

Geçmiş olsun, inşallah mağduriyetiniz kolaylıkla çözülür. Aynı satıcıda, aynı durumla ben de 16 Ağustos'ta karşılaştım, bundan 1 hafta önce. Biraz önce ben de burada şikayette bulundum. Bankanın bildirdiğine göre çekimle ilgili onay bildirimi satıcının inisiyatifinde, bu bir ihmal ve bir güvenlik açığıdır, bu yüzden mağduriyete sebep veren bir unsurdur ve kötüye kullanım için müsait bir ortam sağlamaktadır. Satıcı hiç üstüne almıyor, banka ve polis ile görüş diyor. Şüpheli sipariş diyerek dondursa kimse mağdur olmayacak... İhmal etmemek lazım; Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunulabilirsiniz. İsminizle birlikte kredi kartındaki tüm bilgiler sizin kişisel verinizdir, KVKK tarafından korunuyor, kimse kullanamaz ve kullandıramaz, buraya bildirebilirsiniz. ETBİS Ticaret Bakanlığı'na ait, e-ticaret'i düzenliyor. Tüketici Heyeti'ne de başvurulabilir (bunu henüz araştırmadım).

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Online Mağazasından Bilgim Dışında Kredi Kartı İle Yapılan İşlem Ve İade Talebi

Ramazan

Zara

10 Ağustos 2025 14:45

879

08.08.2025 tarihinde bilgim dışında Zara online mağazasından kredi kartım ile 6.560 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmıştır; herhangi bir Zara hesabım üzerinden alışveriş yapılmamıştır. İşlemin ardından bankamdan bilgilendirme aldım ve hemen...

zara-online-magazasindan-bilgim-disinda-kredi-karti-ile-yapilan-islem-ve-iade-talebi-1.jpg

Kredi Kartım İzinsiz Kullanıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ayşe

Zara

22 Ekim 2025 09:40

475

22/10/2025 tarihinde bilgim dışında, QNB Finansbank kredi kartıma ait bilgiler izinsiz kullanılarak Zara'nın online alışveriş sitesi üzerinden 7.160 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemin bana ait olmadığını ve iznim dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Durumu fark eder ...

kredi-kartim-izinsiz-kullanildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

kredi-kartim-izinsiz-kullanildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Onaysız Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Talebi

Elif

Zara

12 Ağustos 2025 19:56

698

12/08/2025 tarihinde Garanti kredi kartımın sonu 8035 ile biten kartımdan, hiçbir onayım olmadan Zara markasından toplamda 165.596 TL tutarında 4 ayrı online işlem gerçekleştirilmiştir. Kartım o sırada tamamen yanımdaydı, kart bilgilerim kaybolmadı veya başkasının eline geçmedi. İnternetim kapalıydı...

2 Yorum