to read complaints and reviews, or file yours.30.10.2026 tarihinde bana ait kredi kartımdan Zara online mağazada 8.829 TL tutarında, bilgim ve iznim dışında bir alışv...eriş yapıldığını Akbank’tan gelen harcama bildirimi e-postasıyla öğrendim. Alışveriş sırasında ne herhangi bir sipariş numarası ne de kredi kartı harcamasını onaylamam için SMS doğ
6 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Ürünler 12 Ekim tarihinde tek bir paket ...halinde tarafıma teslim edildi. Aldığım tüm ürünleri yine tek paket olarak aynı gün iade talebi oluşturarak 13 Ekim’de DHL Kargo ile geri gönderdim. 16 Ekim’de tarafıma yapılan bi
"Siparişim nihayet iptal edildi. En azından uzun uğraşlardan sonra ancak bunu yapabildiler."
16 Ekim’de Zara online mağazasından 5449*****11 numaralı siparişi oluşturdum. İş Bankası üzerinden ödemenin başarılı old...uğuna dair hem bankadan hem de markadan alışverişimin tamamlandığına ilişkin bilgi ve mesaj geldi, ayrıca elimde 628932922306 referans numarası ve 168475 onay kodu bulunuyor. Buna
Zara online mağazasından verdiğim 5446*****95 numaralı, 8 parçadan oluşan siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.... Sistemde siparişimin iki ayrı kargo halinde teslim edileceği görünüyordu. Tarafıma yalnızca tek bir kargo ulaştı, ikinci kargoma ait herhangi bir takip bilgisi veya kargo numaras
Zara’nın online mağazasından 10 Ekim 2026 tarihinde verdiğim ve 12 Ekim 2026’da iş yerime teslim edilen siparişimde, bed...enle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde seçtiğim ve etikette de 46 yazan ürün, bana gönderildiğinde ürünün iç etiketinde 40 beden olarak görünüyordu. Ürünün referans kodu
19.09.2026 tarihinde uygulamanız üzerinden yapmış olduğum 7 parça, 5441*****39 sipariş numaralı alışverişimi 22.09.2026 ...tarihinde teslim aldım. 25.09.2026 tarihinde Açık mavi 8228/021/406 ve Donuk mavi 8228/021/427 referans numaralı ürünlerin tarafıma sanıyorum ki yanlışlıkla iadesi yapıldı, fakat ü
08.10.2026 tarihinde saat 00:23’te İş Bankası kredi kartımdan Iyzico/Zara.com İstanbul TR açıklamasıyla 12.599 TL tutarı...nda bir harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, ne Zara internet sitesi ne de mobil uygulaması üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım. İşlem banka uygu
06 Ekim 2026 tarihinde saat 16:40 sularında Maximum Premier kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında “Moka United/Zara g...iyim İstanbul TR” açıklaması ve “627928402494” referans numarası ile 22.469,00 TL tutarında yetkisiz bir çekim yapılmıştır. İşlem sırasında cep telefonuma hiçbir şekilde SMS onay k
"Teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü"
24 Haziran’da Zara uygulaması üzerinden 30.000 TL’yi aşan tutarda, toplam 36 ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişe... ait numara 5435*****77’dir. Sipariş durumu uygulamada uzun süre “gönderildi” aşamasında kaldığı için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. 22 Temmuz’da gör
İPhone Zara uygulamasında yer alan iade bölümünde üç gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamanın iade sekmesine girdiğ...imde sadece son gönderdiğim iade kutusu görünüyor, onun dışında daha önce iade olarak gönderdiğim ve ödemesini beklediğim hiçbir ürün görünmüyor. Bu nedenle hangi ürünlerin iadesin
Zara online mağazadan yaptığım alışverişle ilgili iade sürecinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27.06.2026 ta...rihinde 2B5DKRBBVE2Q numaralı iade talebini oluşturdum. İade oluştururken, Basic Denim Ceket (Ref. 1416/474, 1.290 TL) ürününü sehven 5430*****93 numaralı siparişe ait olarak seçti
Zara internet sitesi üzerinden verdiğim siparişin kargosunda ciddi bir karışıklık yaşadım. 18 Haziran’da teslim edilmiş ...görünen siparişim için şehir dışından döndükten sonra kargoyu açtığımda, dış paketin Zara’ya ait olduğunu ve üzerinde kendi adım ile bilgilerimin yazdığını gördüm; ancak kutunun iç
16 Haziran tarihinde Zara uygulaması üzerinden İzmir Hilltown Zara mağazasına teslim edilmek üzere online bir sipariş ve...rdim. Teslimat tarihi 17 Haziran Çarşamba olarak görünürken, daha sonra tarafıma gelen e-posta ile teslimat tarihi 18–19 Haziran olarak güncellendi. Buna rağmen 25 Haziran itibarıy
Zara online mağazadan verdiğim siparişte, 06.06.2026 tarihinde elime ulaşan parfüm kutusu açık bir şekilde geldi. Kutunu...n bu şekilde gelişinden ürünün daha önce açılmış olabileceğini düşündüm ve hijyen/sağlık açısından ciddi şekilde endişelendim. Bu durum, sıfır ve kapalı ürün beklentisiyle alışveri
Zara’dan 08/05/2026 tarihinde 5427*****59 numaralı sipariş ile 6 adet ürün satın aldım. Bu siparişimdeki 6 üründen 4’ü, ...4805/448 referans numaralı, 2 adet XL beden ve 2 adet l beden olmak üzere baskılı tişörttür. İlk etapta 11/05/2026 tarihinde 4805/448 referans kodlu üründen 2 adet XL ve 1 adet l
17.05.2026 tarihinde Ankara Metromall Zara mağazasından toplam 1.880 TL tutarında, 2 adet kadın t‑shirt ve 2 adet erkek ...çocuk şortu satın aldım. Alışveriş sırasında QR kodu okutulmadığı için, daha sonra fişime ulaşma imkanım da olmadı ve fişimi de kaybettim. İade için aynı mağazaya gittiğimde, çalı
Uzun zamandır severek kullandığım ve sürekli olarak tercih ettiğim Zara Oriental parfümünün üretimden kalktığını öğrendi...kten sonra, konuyla ilgili yardım almak için bugün Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ürünün referans kodunu bilmediğimi belirttim, ancak parfümün adın
18 Mart 2026 tarihinde Zara Buyaka mağazasından yaptığım alışverişte, bana ait olmayan bir ürün kasadan geçirilmiş ve üc...reti benden tahsil edilmiştir. Söz konusu ürün bir T-shirt olup referans kodu 6224/598’tir ve bu ürün nedeniyle kredi kartımdan 1.190,00 TL fazladan çekim yapılmıştır. Durumu aynı
Zara online üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde sipariş oluşturdum sipariş no 5458*****50 Siparişimin tamamını 24.03.2026 ...tarihinde DHL kargo ile iade ettim. 1856/094 referans kodu olan ürünün iade ücreti yatırılmadı. WhatsApp ile iletişime 2 kez geçtim. İlk geçişimde mail gönderildi. Merhaba Duygu,
27.02.2026 tarihinde saat 20:48’de Zara İstiklal Caddesi Tomtom Mah. İstiklal Cad. No:161-B Beyoğlu / İstanbul mağazasın...dan 3.695,00 TL ödeyerek 04341732800053 referans kodlu suni deri ceketi satın aldım. Ürünü satın aldığım gün yalnızca 2–3 saat giydim ve herhangi bir zorlama, darbe ya da kullanıcı
21.02.2026 tarihinde 24EW5YUN1O8W numaralı iade talebim kapsamında, 1255/853 referans kodlu “Çift Kumaş Çizgili Oversize... Blazer” ürünümü Zara’ya kargo ile gönderdim. Kargo takip verilerinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen par
Zara online alışveriş sitesinden 6493/112 referans kodlu erkek ceket satın aldım. Ürün 12.02.2026 tarihinde tarafıma tes...lim edildi; ancak paketi açtığımda ceketin açıkça kullanılmış, defalarca yıkanmış ve kötü kokulu olduğunu gördüm. Dünyanın parasını verip sıfır ürün beklerken bu durumda bir ürünle
Zara’dan aldığım kaban, bluz ve etekte kullanım sonrası kalite sorunu yaşadım. Ürünlerin incelenmesi için iade kodu tale...p ettim ve üç ürünü de kargo ile gönderdim. Ancak yaklaşık üç haftadır ürünlerimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım ve ürünlerim şu anda ortada yok. Bu süreçte kargo takip numaras
