Kolay Gelsin Kargosunun Teslim Etmemesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

Zara’nın online mağazasından verdiğim 5414*****31 numaralı siparişim, 23 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınıp gönderildi. Ancak 27 Ocak tarihinde, evde olmama rağmen sistemde "teslim edilemedi" olarak görünmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat kodu içeren herhangi bir SMS ya da bilgilendirme tarafıma ulaştı.

Bugün 29 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Kolay Gelsin isimli bu amatör kargo şirketinin Alanya şubesinin, Alanya Kargıcak Mahallesi’ndeki evime uzaklığı sebebiyle adrese hiç gelmeden ürünü geri gönderdiğini düşünüyorum. Bu süreçte ne kargo firmasından ne de başka bir kanaldan bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Sipariş ettiğim ürünün, Kolay Gelsin Alanya şubesi aracılığıyla yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.