to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Bot İçin İade Veya Değişim Talebim Reddedildi
10 Ekim 2025 tarihinde Zara Espark şubesinden Ref:2151/610 kodlu botu 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giydim ve kısa sürede botun burun kısmında ve yan tarafında aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesinin düşük olduğunu düşündürdü. Daha önce aldığım botlarda bu tür bir problemle karşılaşmamıştım.
20 Ekim’de ürünü incelemeye göndermek için aynı mağazaya başvurduğumda, mağaza çalışanları inceleme talebimi kabul etmedi ve aşınmanın benim hatam olduğunu, kararı kendilerinin verdiğini sözlü olarak ilettiler. Herhangi bir tutanak ya da yazılı açıklama verilmedi. Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde mağazaya gitmem gerektiği söylendi.
Ürünün yasal iade/değişim süresi henüz dolmamış olup, fatura da elimde mevcut. Kullandıkça artan bu aşınma problemi nedeniyle ürünün para iadesini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.
