to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Eskişehir Espark Zara mağazasından kızıma 1890 TL’ye kaz tüyü bir çocuk montu aldım. Bu sezon montu çıkardığımızda, göğüs kısmında ve kolunda sanki boya akmış gibi sarımsı lekeler oluştuğunu fark ettim. Lekeleri çıkarmak için iyi bir leke çıkarıcıda beklettim fakat hiçbir şekilde çıkmadı. Ardından montu yıkadığımda ise ciddi deformasyonlar meydana geldi; içindeki kaz tüyleri topaklandı ve mont tüm özelliğini kaybetti. Şu anda mont kullanılacak durumda değil; hem lekeler hem de deformasyon nedeniyle ürünü kullanamıyoruz.
Satın alma fişim mevcut ve ürün hâlen garanti kapsamında fakat iade süresi geçti. Daha önce Zara’dan aldığım ürünlerde hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu konuda mağazaya veya müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım. Ürün değişimi, para iadesi veya onarım gibi herhangi bir çözüm desteği bekliyorum. Sorunumun giderilmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Zara Akbatı mağazasından çocuk montu satın aldım. Ertesi gün çocuğum montu sadece İngilizce kursunda, toplamda 1 saat kadar giydi. Ancak bu kısa sürede montun kol kısmında tüylenme ve deformasyon oluştu. 12 Ekim 2025 tarihinde ürünü aldığımız Akbatı mağazasına gidip durumu ile...
Zara'dan aldığım montun kumaşı sürekli leke tutuyor. 12 Ocak'ta kaz tüyü mont satın aldım. Mont güzel ve oldukça sıcak tutuyor; ancak kumaşında bir sorun var gibi görünüyor. En ufak bir şeyde bile leke oluşuyor ve bu lekeler geçmiyor. Acaba ürün kumaşı hatalı mıydı yoksa sadece bana mı böyle bir ürü...
1,5 yaşında olan bebeğime 8 Kasım'da mont aldım. Mont, paraşüt kumaş olarak satılmaktadır. Ürün daha 3-4 kullanımda çekilme ve tiftiklenme yaptı. Ankara Metromall mağazasından aldım ve 1400 TL para ödedim. Montu 3 yaş olarak aldım ki çocuğum 2 yıl giyebilsin fakat daha ürünü alalı 1 ay olmadı, ürün ...
Geçen kış Ankara’daki bir Zara mağazasından erkek montu satın aldım. Montu toplamda 5-6 kez kullandım ve yıkama talimatlarına uygun olarak yıkadım. Ancak, ilk yıkamadan sonra montun yaka kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. Yaşadığım sorunun fotoğrafını da ekleyeceğim. Üzerinden yaklaşık 1 sen...
Merhaba,04.12.2023 tarihinde Zara mağazadan almış olduğum montu yıkama talimatına göre yıkadım. Ancak ürün kaz tüyü olarak göründüğünden yıkama sonrası kumaş içerisinde top top kaldı. Bugün müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum yazışma sonucu mağazaya geri götürmem söylendi. Çanakkale şehrinde yaşıy...
Yorumlar