Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Kaydı

Zara’dan 5405… ile başlayan online siparişimin Cargox kargo firmasıyla gönderilen teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 24 Aralık günü teslim edilmesi gereken kargom için ne eve gelen oldu ne de herhangi bir ihbar bırakıldı. Buna rağmen kargo kayıtlarında “teslim adresinde bulunamadı, ihbar formu bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Kargo ücreti almalarına rağmen Cargox firmasına da bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi, kargom hâlâ ortada yok.

Kargomun en kısa sürede, en geç 26 Aralık günü adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini rica ediyorum. Bu süreçte yanlış bilgi girilen kargo kaydının da düzeltilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.