İade Sürecinde Takılan Kargo, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Zara Mağduriyetime Çözüm Sunmadı

Ilsa

24 Aralık 2025 09:15

419

12.12.2025 tarihinde Zara’dan online alışveriş yaptım ve siparişim (sipariş no 54473491896) aynı gün Cargox kargo firmasına teslim edildi (takip no 47111090223900100039). Ancak kargom, 20.12.2025 tarihinden bu yana “iade sürecinde yolda” olarak görünüyor ve ürünler bana hiç teslim edilmeden günlerdir bekletiliyor.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de Cargox ile birçok kez görüştüm. Her defasında yalnızca özür dilenip, geri bildirim oluşturulduğu söylendi; ancak ne somut bir açıklama yapıldı ne de sorun çözüldü. Zara’nın sürece ilgilenmemesi ve kargomun hiçbir gerekçe belirtilmeden iade sürecine alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sipariş için ürün bedelini ve kargo ücretini ödedim. Ürünlerimin en geç iki gün içinde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cahide sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Cahide

Zara

27 Ağustos 2025 14:01

491

22.08.2025 tarihinde Zara’dan 11 bin TL’yi aşan bir tutarla online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5387*****41). Kargomun 25’inde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve ertesi gün de teslim edildiği bilgisi iletildi. Ancak bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli/Çayırova’dır. Kar...

Zara Web Sitesinden Aldığım Üründe Hızlı Teslimat Ücreti Boşa Gitti, İade Ve Açıklama Bekliyorum!

Funda

Zara

18 Aralık 2025 11:58

235

15.12.2025 tarihinde Zara web sitesinden dış giyim kategorisinden bir ürün satın aldım ve bir gün içinde teslim edilmesi için özellikle yüksek kargo ücreti ödedim. Buna rağmen siparişim iki gün gecikmeli gönderildi ve ödediğim hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım. Yaşanan bu gecikme sonrasında...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Behiye

Zara

10 Aralık 2025 12:05

380

Zara online mağazasından verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullandım. 09.12.2025 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair sistemden ve kargo bildiriminden bilgi geldi ancak bana hiçbir şekilde bir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Durumu fark eder etmez Zara müşteri...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

1 Destek

Simay sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara Ve Kargoist İle İletişim Sorunu: İade Süreci Çıkmazda

Simay

Zara

30 Ekim 2024 12:34

295

"Sorun çözüldü."

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Zara Teslimat Kodu Gelmediği İçin Siparişimi Alamıyor Ve İade De Başlatamıyorum

Sibel

Zara

23 Aralık 2025 11:33

901

05.12.2025'de Zara.com üzerinden, teslimat noktasından teslim almak üzere bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 54490094368’dir. Ürün 08.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki teslimat noktasına ulaştı ancak o tarihten bu yana tarafıma teslimat kodu gönderilmediği için ürünü teslim alamıyorum. Z...

zara-teslimat-kodu-gelmedigi-icin-siparisimi-alamiyor-ve-iade-de-baslatamiyorum-1.jpg