Zara Online Siparişimde Teslimat Yapılmadan Evde Yok Denildi Ve Yanlış Bilgilendirildim

Zara’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim siparişlerin Kargoist ile teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. İki ayrı kargomun teslimat tarihi 18 Aralık olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Daha da önemlisi, evde olmama rağmen saat 19.36’da “evde değildir” şeklinde bildirim aldım ve bu bildirimi gördüğümde saat 19.42 idi. Kapıya gelen, zile basan ya da beni arayan kimse olmadı.

Diğer kargom için ise “resmi kurum kapalı, alıcıya ulaşılmadı” şeklinde bir not düşülmüş. Oysa teslimat adresim bir resmi kurum değil ve ayrıca özellikle “zile basılmasın” seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bana ulaşılmaya çalışıldı. Beni aramadan bana nasıl ulaşmayı düşündüklerini anlamakta zorlanıyorum.

Yaşadığım bu özensizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oldukça mağdur oldum. 47111529978900100035 ve 21211529979100100039 takip numaralı bu iki kargomun iade sürecine girmeden, en geç yarın gün içinde adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.