Kargom Teslim Edilmedi, İade Süreci Başlatılmadı Ve Mağdur Edildim

Zara uygulamasından verdiğim 5432**27010 numaralı siparişim kolay gelsin kargo firması tarafından teslimat noktasına yönlendirildi ve sistemde uzun süre teslimat noktasında göründü. Teslimat noktasına gidip kargomu almak istediğimde, görevli paketin orada olmadığını söyledi. Daha sonra şubeye gitmem gerektiği belirtildi ancak şube uzak olduğu ve ben de başka bir şehre gitmek zorunda kaldığım için kargoyu teslim alamadım.

Aynı üründen tekrar sipariş verdiğim için, şubede olduğu görünen ilk siparişimin iade edileceğini düşünerek bekledim. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslimat noktasında görünüyor ve iade süreci gerçekleşmedi. Ürün ne bana teslim edildi ne de göndericiye iade edildi.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.