Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet


Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara kargom bir kez dağıtıma çıktı, o gün teslim alamadım. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde gönderimin pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkarılıp teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Takip numaram 268862764475 olan gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.

7 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasından verdiğim 259658347569 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin Muğla Menteşe şubesi tarafından 13 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi hem SMS ile hem de internet sitesinde tarafıma iletildi. Ayrıca, aynı gün içerisinde “2 saat içinde adresinize teslim edilecekti...
2 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim siparişim Kolay Gelsin ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünüyordu. Ancak dün kontrol ettiğimde, Kolay Gelsin sisteminde gönderim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, komşularıma da bır...

19.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Kastamonu Merkez ve kargo takip numaram 252957018000. Ürün için 3.690 TL ödeme ya...
17 Kasım’da Zara’dan aldığım ürünün Kolay Gelsin firması tarafından aynı gün saat 20:00'da teslim edileceğine dair SMS aldım. Tahmini teslim tarihi de 17 Kasım’dı. Ancak belirtilen saatte ürünüm elime ulaşmadı. Ertesi gün akşama kadar da teslim edilmedi. Saat 18:00 civarında kapım çaldı ve kargocu o...
Yorumlar