Reddedici Personel Davranışı Ve Telefonla Meşgul Olma Nedeniyle Alışverişi Tamamlayamadık

Bugün Altınyıldız Classics Optimum Outlet AVM şubenize alışveriş için geldik, ancak özellikle t‑shirt reyonunda personel davranışları nedeniyle alışverişimizi yarıda bırakmak zorunda kaldık. Mağazada bayan personele bir kıyafetin bedeni ve rengiyle ilgili soru sorduğumuzda, son derece isteksiz ve ağız ucuyla cevap verildi. İstediğimiz bedenin stokta olup olmadığını bakacağını söylemesine rağmen, biz cevap beklerken kendisi ve diğer personel telefonlarıyla ilgilenip kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler. Bedene bakıp bakmadıklarını sorduğumuzda ise, soruyu yönelttiğimiz kişi yerine yanındaki personele cevap vererek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi.

Mağazada bulunan erkek personel de müşteriye karşı oldukça sert ve itici bir mizaca sahipti. Böyle köklü ve kaliteli bir markaya memnuniyetle alışverişe gelmemize rağmen, maruz kaldığımız bu tutum ve ilgisizlik yüzünden alışverişimizi tamamlamadan mağazadan ayrıldık.

Personelinizin müşterilerle iletişim konusunda daha düzgün ve saygılı bir dil kullanması, müşteriyi bekletmeden, ellerinde telefonla ilgilenmek yerine işlerine odaklanması konusunda bilgilendirilmelerini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Bu konuda mağazanızdan geri bildirim ve iyileştirme bekliyorum.