İade Kargolarda Ücretsiz Olması Gereken 10 TL Ücret İtirazı

İzmir Kiraz ilçesinde yaşıyorum ve burada Sürat Kargo’nun bir şubesi olmadığı için iade kargolarımızı belirli bir esnafa bırakmamız isteniyor. Ancak iadeleri bırakmaya gittiğimizde kargo başına 10 TL gibi usulsüz bir ücret talep ediliyor. Üstelik bu uygulama uzun zamandır bu şekilde devam ediyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumla ilgili “işinize gelmiyorsa bırakmayın” tarzında bir yanıt aldım. İade kargoların ücretsiz olması gerekirken bu şekilde ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

İlçemde Sürat Kargo şubesinin olmaması sebebiyle yönlendirildiğimiz bu noktada ücret alınmamasını, iade kargoların gerçekten ücretsiz olacak şekilde teslim edilebilmesini ve bu usulsüz uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak sonlandırılmasını talep ediyorum.