Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

İstanbul Göztepe’deki hastanesinde çalışıyorum ve Zara’dan aldığım ceketim Cargo X ile gönderildi. Bugün kargom dağıtıma çıkarılmış, ancak ne SMS bildirimi geldi ne de arandım. Hastane kapalı olsa bile içeride güvenlik görevlileri bulunuyor olmasına rağmen, kurye güvenliğe hiç uğramadan ve beni de aramadan kargoyu geri götürmüş. Ardından sistemden “teslim edilemedi” bildirimi aldım.
Aranıp bilgilendirilmemem hem de güvenliğe bile uğranmadan geri dönülmesi kabul edilebilir bir hizmet değil. Üstelik 59 TL kargo ücreti ödüyorum ve karşılığında en azından temel teslimat sorumluluğunun yerine getirilmesini bekliyorum.

Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak çalıştığım hastaneye teslim edilmesini, teslimat öncesinde de aranmayı talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.