Geciken Kargo Ve Tutarsız Bilgilendirme Mağduriyetim

Zara’dan aldığım hediye ürün için oluşturduğum siparişim, 2 Aralık tarihinde Cargo X firmasına teslim edilmesine rağmen 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında 5 Aralık günü adrese gelindiği, evde olmadığımız ve kapıya haber formu bırakıldığı bilgisi yer alıyor; oysa o gün evdeydik ve kapıya bırakılmış herhangi bir haber formu yoktu. Bunun üzerine Cargo X firmasını aradığımda, barkodun bozuk olduğu için sisteme bu şekilde giriş yapıldığını, kargomun tekrar teslimata çıkarılacağını ve 9 Aralık’ta teslim edileceğini söylediler, ancak bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi.

Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez de 10’u ya da en geç 11’inde teslim edileceği bilgisi verildi, fakat bu tarihlerde de kargom teslim edilmedi. 21209399277300100032 numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili çelişkili ve tatmin edici olmayan bilgiler veriliyor.

Bir kargonun günlerdir teslim edilememesini ve defalarca verilen teslimat sözlerinin tutulmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ödediğim ekstra teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.