Kargo Kaybı Ve İade Bekleniyor Zara Ürünleri Teslim Edilmedi

08.02.2026 tarihinde Zara’dan iki kazak ve bir parfüm olmak üzere toplam 3.829 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler Cargo X firmasına teslim edildi ancak bir hafta boyunca kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. 14 Şubat’ta ise “hasarlı paket” gerekçesiyle ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecine almışlar ve o günden beri kargodan herhangi bir haber alamıyorum.

Sipariş numaram 5416*****83, kargo teslimat numaram 47117947061300100034’tür. Teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo firmasından kaybolduğunu duyuyorum, Zara ise ürün iadesinin kendilerine ulaşmadığını, kargo firmasının da kargoyu bulmaya çalıştığını söylüyor.

Hem ürünlerim kayıp hem de şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ya ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 3.829 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.