Kadın Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Yönlendirmesi

21.05.2026 tarihinde saat 15:45 sularında Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazanızda yaklaşık 1.590 TL’lik alışverişimi hediye kartına çevirmek istediğimde erkek bölümündeki kadın kasiyerinizin tavırları beni son derece rahatsız etti. Müsait olan kasa olmasına rağmen ısrarla beni bekletti, yan kasadaki çalışan işlemi yapmak istediğinde ise “sen yapamazsın” diyerek engelledi ve beni özellikle yoğun olan, sırası uzun kadın-çocuk kasasına yönlendirdi.

Kendisi “işlem için çok beklersiniz” şeklinde sert bir üslupla uyarıda bulundu ve genel tavırları ile davranışları hiç hoş değildi. Kasada gereksiz yere bekletilmem ve çalışanınızın bu saygısız, müşteriyi küçümseyen tutumu nedeniyle mağazanızdan oldukça kötü bir izlenimle ayrıldım.

Bu konuda ilgili personelinizle görüşülmesini, müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.