to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz 2025’te Zara’nın kendi mobil uygulaması üzerinden “yumuşak fermuarlı ceket” adlı üründen satın aldım. Ürünü Karam...an ilinde kullanıyorum. Yaz dönemine denk geldiği için ceketi hemen kullanamadım, Kasım–Aralık ayları gibi giymeye başladım. Ancak kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, ceketi
Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık yarım saat bile geçmeden siparişim...i iptal ettim. Sipariş numaram 5453****380. Buna rağmen ne iptal edildiğine dair ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili almadım. Ödemeyi Troy altyapısı üzeri
Zara Marmara Forum mağazasından biri 2.100 TL değerinde mont, diğeri 1.750 TL değerinde ayakkabı olmak üzere iki ürün sa...tın aldım. Ürünlerde beden değişimine ihtiyaç duyduğum için bugün akşam saat 20.00 civarında mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünlerin e-faturası elimde olmasına rağm
İstanbul Marmara Forum Zara mağazasından aynı gün saat 15:47’de bir erkek mont ve bir erkek spor ayakkabı satın aldım. A...kşam saat 20:00 civarında, ürünler küçük geldiği için sadece bir beden büyüğüyle değişim talep etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim. Elimde faturam olmasına rağmen, kasadaki göre
29 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5453****380 numaralı pantolon siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Si...pariş detaylarında tahmini teslim tarihi 6 Ocak Salı olarak görünmesine rağmen kargo, 5 Ocak 2026 tarihinden beri Kolay Gelsin sisteminde “dağıtımda” olarak görünmekte ve hiçbir il
Dolap uygulamasında Zara ürünleri satan ve profilinde Inditex yazan, Instagram hesabı olarak da @Inditex2121 hesabını ku...llanan bir satıcıyla ilgili ciddi bir şüphemi paylaşmak istiyorum. Dolap üzerinden ürünle ilgili yazışırken, ödemeyi Dolap üzerinden yapacağımı ve kesintiyi ödeyeceğimi belirtmeme
Sakarya Serdivan’daki adresime Zara’dan aldığım ürünler Cargox firması ile gönderildi. Teslimat tarihi olan 3 Ocak günü ...Cargox’tan bir kişi beni arayarak kutunun çok büyük olduğunu, araca sığmadığını, bu yüzden kutuyu açıp içindekileri öyle getirebileceğini söyledi. Ambalajın açılmasını kabul etmedi
30 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından indirimli olarak deri bir mont satın aldım. Ürünü alırken çalışa...n, montun 2 yıl garantili olduğunu özellikle belirtti. Ancak montu aldıktan sadece 1 ay 8 gün sonra kol kısmında soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem
Zara’dan verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo ile teslimat sürecinde ciddi... bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için teslimat adresi olarak Ankara Çan
27 Kasım tarihinde Zara/Inditex mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait ürünlerin bir kısmını, 9 Aralık t...arihinde kargo ile merkezinize iade ettim. İade paketinin depoya ulaşmasının üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen, tarafıma hâlen iade onayıyla ilgili herhangi bir e-posta ileti
01.01.2026 Perşembe günü saat 17.00 civarında, İstanbul İstiklal Caddesi’nde bulunan Zara mağazanızda kardeşimle birlikt...e alışveriş yaparken son derece rahatsız edici ve mağdur edici bir olay yaşadım. Kardeşim mont denerken, deneme esnasında bana verdiği ve henüz satın alınmamış olan bir çanta elim
06.01.2026'da saat 01:24’te İş Bankası kredi kartımdan “Iyzico / Zara.com İstanbul TR” açıklamasıyla 32.229,00 TL tutarı...nda, bilgim ve iznim dışında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada fiziken yanımdaydı, Siirt’te bulunmaktaydım ve bu saatte evimde uyuyordum. İşlemle ilgili bana herhangi bir 3D
25 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 9178/399 referans kodlu saten elbiseyi satın aldım. Ürün günlerce “hazırlanıyo...r” olarak gözüktü, elime ulaşmadı ve siparişten 10 gün sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sistem üzerinden kendiliğinden iptal edildi. İptal bilgisi sadece uygulama bildirim
05.01.2026 tarihinde saat 23:03’te Zara mobil uygulaması üzerinden 5410*****29 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 12 dak...ika sonra, saat 23:15 civarında siparişi iptal etmek istedim; ancak “sipariş işleniyor” gerekçesiyle iptal talebim reddedildi. Gecenin ilerleyen saatlerinde verilen ve üzerinden ço
Ankara Ankamall AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 2–3 hafta önce oğluma XL beden, yüksek meblağ ödeyerek yün bir kazak... satın aldım. Kazağı etiketinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde, düşük derecede ve düşük devirde yıkamama rağmen ürün ilk yıkamada neredeyse bebek kazağı kadar küçüldü ve kul
Zara online mağazasından 8 Kasım 2025 tarihinde 54413599830 sipariş numaralı 3.580 TL tutarında 2 adet kazak satın aldım.... Ürünleri sadece bir kez, üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen renkler birbirine geçti ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Üretim kusuru olan bu ürünler
Zara online mağazasından 2 Ocak tarihinde 5070/112/250 kodlu bir pantolon satın aldım. Bugün kargom elime ulaştığında ür...ünü açar açmaz pantolonun lekeli olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün bu şekilde tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum. Durumu ilettiğimde s
1 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından iki ürün sipariş ettim. 3 Ocak’ta Zara tarafından telefonla aranarak ürünlerden b...irinin stokta olmadığı, sistemde yanlışlık olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edileceği, ücret iadesi yapılıp sadece diğer ürünün gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben yoğun
Zara Zorlu Center mağazasından 01.12.2025 tarihinde satın aldığım erkek montu, etiketinde ve kullanım talimatlarında sad...ece kuru temizleme yapılır ibaresini görmediğim için 30 derecede yıkadım ve montun rengi ilk yıkamada tamamen soldu. Ürünü satın alırken ya da etiketinde bu kadar hassas bir kumaş
26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ür...ünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı
Zara mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 5452*****46 olan ürünümü satın aldım. Van ilinde yaşadığım için burada ...herhangi bir Zara mağazası bulunmuyor ve bu nedenle ürünümü sadece online kanallar ve kargo yoluyla iade edebilmem gerekiyor. Ancak 27 Aralık’tan beri ürünü iade etmeye çalışmama
31.01.2025 tarihinde Zara mobil uygulama üzerinden hafif kapitone bir erkek mont satın aldım. Ürünü bugün ilk defa, yıka...ma etiketinde yazan talimatlara uygun olacak şekilde 20 derecede, 400 devirde sıkma ile ve sadece 15 dakika makinede yıkadım. Yıkama sonrasında montun içindeki tüm tüyler birbirine
"Şikayetim düzeltildi"
1 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin en üst düğme...sinin olmadığını, kutunun içinde de yer almadığını gördüm. Yani elbise bana eksik düğmeyle gönderildi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendilerine durumu anlatt
