Kısa Sürede Kol Kısımlarında Yoğun Tüylenen Zara Ceketi İçin Değişim Talebi

Temmuz 2025’te Zara’nın kendi mobil uygulaması üzerinden “yumuşak fermuarlı ceket” adlı üründen satın aldım. Ürünü Karaman ilinde kullanıyorum. Yaz dönemine denk geldiği için ceketi hemen kullanamadım, Kasım–Aralık ayları gibi giymeye başladım. Ancak kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, ceketin özellikle kol kısımlarında yoğun tüylenme oluştu.

Ceketin kollarındaki bu tüylenme hem ürünün görüntüsünü bozuyor hem de marka kalitesine hiç yakışmayan, giyerken insanı utandıran bir görüntüye sebep oluyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

5383*****13 numaralı siparişime ait bu ceket için tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.