to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan verdiğim 5453****380 numaralı pantolon siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş detaylarında tahmini teslim tarihi 6 Ocak Salı olarak görünmesine rağmen kargo, 5 Ocak 2026 tarihinden beri Kolay Gelsin sisteminde “dağıtımda” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.
Bu süre boyunca herhangi bir teslimat denemesi yapılmadığı gibi bana bilgilendirici bir SMS ya da arama da gelmemiştir. Ürünü ev adresime standart gönderi olarak seçmeme rağmen bu kadar uzun süre “dağıtımda” statüsünde kalması kabul edilir bir durum değildir. Teslimat adresim Bitlis Merkez olmasına rağmen ne kurye ne de firma tarafından benimle irtibata geçilmemiştir.
Ayrıca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda benden takip numarası talep edilmiştir ancak Zara tarafından bana hiçbir takip numarası SMS ile iletilmemiştir. Elimde olmayan bir takip numarasını paylaşmam beklenmektedir ve bu nedenle kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyor hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikli talebim, ilgili siparişimin en kısa sürede Bitlis Merkez’deki adresime teslim edilmesidir. Eğer teslimat yapılamayacaksa sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gereken bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
7 Ekim 2025 tarihinde Zara firmasından verdiğim 259658347569 takip numaralı siparişim, Kolay Gelsin Muğla Menteşe şubesi tarafından 13 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi hem SMS ile hem de internet sitesinde tarafıma iletildi. Ayrıca, aynı gün içerisinde “2 saat içinde adresinize teslim edilecekti...
2 Aralık tarihinde Zara’dan verdiğim siparişim Kolay Gelsin ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 9 Aralık olarak görünüyordu. Ancak dün kontrol ettiğimde, Kolay Gelsin sisteminde gönderim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, komşularıma da bır...
Zara’dan verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Aralık’ta Karabük merkez şubesine ulaşan kargom 31 Aralık’ta dağıtıma çıktı görünüyor. O gün kurye beni aramış, ulaşamayınca bir mesaj gelmiş ve bir sonraki iş gününde teslim edileceği...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara’dan bir mont siparişi verdim. Zara sipariş numaram 54480****656, Kolay Gelsin takip numaram ise 25250****3458. Siparişim 40 gündür bana teslim edilmediği halde, sistemde 27 Aralık 2025 tarihinden beri “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu süreçte hem Zara hem de Kolay Ge...
25 Aralık’ta Zara internet sitesinden deri pantolon siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 27 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra Kolay Gelsin’den 1 Aralık’ta kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi. Kolay Gelsin’e hem WhatsApp üzerinden hem de...
Yorumlar