Zara'dan İptal Edilen Sipariş Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 5453****380. Buna rağmen ne iptal edildiğine dair ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili almadım.

Ödemeyi Troy altyapısı üzerinden banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve kart hareketlerimde çekim görünüyor. Ancak üç gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Zara WhatsApp asistanına durumu sorduğumda ise iptal edilen ürünlerde ücret iadesi yapılmayacağı, böyle bir politikaları olduğu gibi bir cevap aldım.

Hem siparişimi çok kısa sürede iptal etmiş olmama rağmen ücretin iade edilmemesini hem de iptal ve iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.