Zara'dan İptal Edilen Sipariş Ücretim Hâlâ İade Edilmedi

Nurten

Zara

07 Ocak 01:12

861

Zara mobil uygulaması üzerinden 4 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 5453****380. Buna rağmen ne iptal edildiğine dair ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili almadım.

Ödemeyi Troy altyapısı üzerinden banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve kart hareketlerimde çekim görünüyor. Ancak üç gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Zara WhatsApp asistanına durumu sorduğumda ise iptal edilen ürünlerde ücret iadesi yapılmayacağı, böyle bir politikaları olduğu gibi bir cevap aldım.

Hem siparişimi çok kısa sürede iptal etmiş olmama rağmen ücretin iade edilmemesini hem de iptal ve iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ödemesini yaptığım ve sonrasında iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Feyzagül

1 Destek ,

3 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Özge

08 Ocak 13:03

Aynı durumu yaşıyorum benim yaşadığım bölgede ne yazık ki Zara yok :(( bir dönüş olursa haber eder misiniz beni de

Özge

08 Ocak 12:57

Merhaba aynı durum 3 ocakta bende de oldu ürünleri bir saat geçmeden iptal ettim iptal olduğu gözüküyor ama ne para iadesi var ne başka bir şey kaç gün geçti üstünden siz bir sonuç alabildiniz mi

Nurten

Şikayet Sahibi

08 Ocak 13:00

Merhaba ben Zara mağazasına girip sordum. Sistemden baktılar ve iadeniz bankaya iletilmiş 14 gün içinde yatar dediler. Bende bankayı aradığımı ve böyle bir işlem gözükmediğini söyledim. Ama onlar bunu tekrar ettiler. 14 gün içerisinde yatmazsa bize gelin dekont vereceğiz o dekontla bankaya gideceksiniz dediler. Yani bende hala beklemedeyim ama ne bir mesaj var ne de mail

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim İptal Edildi Para İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Selda

Zara

09 Aralık 2025 21:55

510

2 Destek

4 Yorum

Zara'da İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Tuğçe

Zara

26 Aralık 2025 11:21

423

Zara.com üzerinden yaptığım alışverişi çok kısa süre içinde iptal etmeme rağmen, normalde olması gerektiği gibi ücret iadesi hemen gerçekleşmedi. Kartımla ödeme yaptım, ilgili sipariş numaram 5450****930 ve iptal işlemimin üzerinden 4 gün geçti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir kişi iadenin yapı...

1 Destek

Zara'dan İptal Edilen Siparişlerimin Ücret İadesi Yapılmıyor

Elif

Zara

20 Eylül 2025 12:20

783

16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...