to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Zara Alışverişi İçin Kart İptali Ve Soruşturma Talebi
23 Mart 2026 tarihinde Akbank’a ait adıma kayıtlı kredi/banka kartımdan Moka United/Zara açıklamasıyla 3009 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan online bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Daha önce Zara üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım, herhangi bir Zara hesabı açmadım ve bu harcamaya ilişkin hiçbir bilgilendirme ya da onay bildirimi almadım.
İzinsiz işlemi fark eder etmez bankamla görüşüp kartımı iptal ettirdim ve gerekli tüm harcama itirazı ve şikayet süreçlerini başlattım. Buna rağmen işlem Zara adına görünen bir harcama olarak karşıma çıktığı için, kart bilgilerimin izinsiz kullanımıyla ilişkilendirilebilecek bu alışverişin kaynağının Zara tarafından da araştırılmasını ve gerekiyorsa Moka United/Zara tarafıyla birlikte detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan, bu işlemle bağlantılı olabilecek herhangi bir hesap, sipariş kaydı, fatura ya da kullanıcı hareketinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu harcama ile isim/telefon/e‑posta/adres eşleştirmesi yapılarak gerçekten hangi kişi veya hesap üzerinden gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini ve sonucunda mağduriyetimin giderilmesine katkı sağlayacak şekilde bankamla da gerekli yazışmaların yapılmasını bekliyorum.
Zara benimle iletişime geçmedi. Ben kendileriyle geçtim. Canan diye biriyle görüştüm. Bize paranın kaynağı değil para lazım dedi. Siz de bir kart numarası bulun gelin size de ürün verelim dedi.
23 Mart 2026'da Akbank kartımdan izinsiz 3009 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Zara ile iletişime geçtim, temsilci Canan geri ödeme yapılmayacağını ve konunun araştırılmadığını söyledi. Ayrıca polis şikayetine yönlendirdiler. Şu anda para iadesi bekliyorum ve konunun incelenmesini talep ediyorum.
