to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Garanti Bonus Kartımdan Zara'ya İzin Almadan Yapılan Ödeme İşlemleri
14.09.2026 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara adına iki adet online işlem yapılmıştır. Bu işlemlerden biri ekstreme Moka United Zara, diğeri ise iyzico Zara olarak yansımış olup, tutarlar sırasıyla 5.919 TL ve 6.169 TL’dir. Kartımın fiziki olarak sürekli bende olmasına rağmen bu harcamalarla ilgili tarafıma hiçbir onay bildirimi, SMS ya da bilgilendirme gelmemiştir.
Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Herhangi bir sipariş, ürün teslimi, kargo bilgisi ya da sipariş numarası almadım. Durumu 15.09.2026 tarihinde saat 19:00 civarında fark ettim ve aynı gün bankamla iletişime geçerek kredi kartımı geçici olarak kullanıma kapattırdım.
Zara ile ilişkilendirilen bu harcamaları kesinlikle kabul etmiyorum. İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili harcamaların iptal edilerek tarafıma iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
5 Gün geçmesine rağmen sorunum çözülmedi ve benimle herhangi bir şekilde kendileri iletişim kurmadı. Ben iletişime geçtiğimde de net bir çözüm maalesef sunulmadı
Hesaba aynı güne geri yükledi banka ama "Zara sorun çıkarabilir, sorun çıkarırsa ücreti sizden tahsil ederiz. Şimdilik iade ettik. Süreç birkaç ay sürer" diye de mesaj göndermiş. Böyle bir saçmalık yok, para hesaptan çekilirken hiçbir uyarı da gelmedi. Ben 10 liralık alışveriş yapsam onay mesajı geliyor. Tamamen bankanın hatası/güvenlik zaafiyeti diye düşünüyorum.