to read complaints and reviews, or file yours.Yakın zamanda Zara’nın internet sitesi üzerinden beyaz bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 30 derecede yık...adım ve yıkama sonrasında pantolonun bel kısmındaki siyah deri etiketin bulunduğu yerden başlayarak her yere boya akması sonucu pantolon kullanılamaz hale geldi. Ürünü talimatlara
29 Haziran’da Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ancak siparişim bana hiç ulaşmadı. Evime herhang...i bir kargo gelmedi, kapıma gelen giden olmadı. Sadece bir kere telefonla aranmışım ve ulaşılamamış görünüyor, bunun dışında hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen kargo t
27 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank World Troy kartımdan Iyzico/Zara üzerinden 7.909 TL tutarında bir harcama çekildiğini... kart hareketlerimde gördüm. Bu işlemden önce yine bilgim dışında 149 TL’lik bir iade işlemi yapılmış. Her iki hareket de tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Ben bu harc
12 Temmuz’da Zara internet sitesinden 5479*****48 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Ürünün ücreti kredi kartımdan... 949 TL olarak çekildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Bu süre içinde defalarca iletişime geçmeye çalıştığımda sadece yapay zeka cevap ve
Zara internet sitesi üzerinden 28.07.2026 tarihinde oluşturduğum 5481*****04 numaralı siparişim için kredi kartımdan 2.1...79,00 TL (kargo dahil) tahsil edildi. Siparişimde z1975 düşük bel geniş paça jean (36 beden), Red Zara Temptation Summer Eau de parfum 80 ml, Plage Privée Eau de parfum 80 ml ve Re
19 Temmuz tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden iki adet parfüm siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 23... Temmuz olarak görünüyordu. Aynı siparişte yer alan parfümlerden biri teslim edildi, ancak Nude Bouquet Intense parfüm olan ürünüm, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma u
29.07.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5439*****39 numaralı siparişi oluşturdum ve özellikle 30.07.2026 tarih...inde elimde olması için hızlı teslimat seçeneğine fazladan ücret ödedim. Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Hem ek ücre
Zara internet sitesinden 8 Temmuz’da verdiğim 5430*****75 numaralı siparişimde yer alan “dantel detaylı crop blazer” ürü...nümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1.190,00 TL ödeyerek satın aldığım ürün sistemde 22 Temmuz itibarıyla “gönderildi” olarak görünmesine rağmen o tarihten bu y
22 Temmuz 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5480*****56 numaralı siparişimle kıyafet satın aldım. Sipariş sa...yfasında tahmini teslim tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 30 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin Birgündekargo ile, 471319594125 numaralı
20 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir sipariş verdim. Siparişim 23 Temmuz 2026 tarihinde sistemde “g...önderildi” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 29 Temmuz 2026 olarak belirtilmiş. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında
Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5467*****60 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade için gönderdim. 16.07.20...26 tarihinde iade kargom kendilerine ulaştı, kutunun içinde iki adet ürün bulunuyordu. Aynı kutuda bulunan ayakkabının iadesi sorunsuz bir şekilde yapıldı ancak 1.790 TL tutarındak
"İade kabul edildi Neyse ki, teşekkürler"
04.07.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişimin bir kısmı 08.07.2026 tarihinde Bir Günde Karg...o firmasına teslim edildi. Kargo, yaklaşık iki hafta boyunca aktarma deposunda bekledi ve bu süreçte herhangi bir teslimat yapılmadı. 21.07.2026 tarihinde paket dağıtıma çıkarıldı
Zara’nın internet sitesinden 14.07.2026 tarihinde verdiğim 5438*****59 numaralı siparişimde yer alan volümlü, dökümlü pa...ntolonumun en geç 20 Temmuz’da tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla Muğla, Bodrum’daki teslimat adresime hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişim
"Teşekkürler"
Zara internet sitesinden 2 Temmuz 2026 tarihinde 5436*****47 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemd...e tahmini teslimat tarihi 14–16 Temmuz aralığı olarak görünüyordu. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 10.110 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâl
10 Temmuz’da Zarayla internet sitesinden “trf geniş paça düşük bel jean” ürününü 5479***4264 numaralı siparişle 649 TL ö...deyerek satın aldım. 11 Temmuz’da kargoya verildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 hafta boyunca kargoyu bekledim ve tarafıma hiçbir şekilde “kargonuz kayboldu” şeklinde bir bi
25 Haziran’da Zara’nın internet sitesi üzerinden verdiğim 5476*****94 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine ...rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasıyla gönderdiler ancak Ankara’da olmama ve üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmiş olmasına rağmen
Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
Zara’nın internet sitesinden 9 Temmuz tarihinde çocuğum için bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 5478*****58’dir. ...Ayakkabı ilk giydiğimizde herhangi bir sorun yokken, sadece ikinci giymede burun kısmı açıldı ve bu durum bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çocuk ayakkabısı gibi
Zara’nın internet sitesinden 09.07.2026 tarihinde toplam 17.500 TL tutarında birden fazla elbise siparişi verdim. Sipari...şim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim tarihi ilk olarak 17 Temmuz olarak görünü
Zara internet sitesinden aldığım ürünleri 15 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade ettim. Kargo geldiğinde evde ...olmadığımdan dolayı kurye zaten ürünün iade sürecine düşeceğini, benim de sadece uygulamadan iade oluşturmam gerektiğini söyledi, ben de aynen bu şekilde iade talebimi oluşturdum.
06.07.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden iki adet 6/7 yaş düğmeli t‑shirt siparişi verdim. Sipariş sayfasında... ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, aradan geçen zamana karşın sipariş durumum hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir i
Zara’dan 5479*****92 numaralı siparişimle aldığım pantolonu bugün teslim aldım ve ürünü açıp incelediğimde pantolonun bi...r tarafında lekeler olduğunu ve kumaşta defo bulunduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan doğrudan iade talebi oluşturdum ancak internet sitelerinde “hatalı/defolu ürün” şeklinde
