Zara’da 12 Gün Geciken Eksik Hırka Teslim Edilmedi

25 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan kızım için bir sweatshirt ve hırka/ceket tarzı bir ürün siparişi oluşturdum. Sweatshirt tarafı elime ulaştı ancak hırka olan ürün hâlâ teslim edilmedi. Bugün 7 Ekim ve aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim tamamlanmadı.

Siparişi tek seferde ve aynı sepette verdim, sipariş numaram 5487*****66. Teslimat adresim İzmir Gaziemir. Zara’nın internet sitesindeki sipariş takip sayfasına girdiğimde de “trackıng not avaılable” uyarısı çıkıyor ve ürünün nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Havalar soğumuş durumda, kızım okula giderken ne giyecek diye endişe ederken, Zara gibi bir markanın bu kadar gecikme yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan hırka ürünümün hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 gündür teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve gecikme süresi de dikkate alınarak tarafıma uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.