İki Haftalık Teslimat Süresi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden dün akşam bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde teslimat tarihi olarak 13’ü görünüyor ve bu da yaklaşık iki haftalık bir bekleme süresi anlamına geliyor. Çalışan bir kişi olarak bu kadar uzun süre beklemek zorunda değilim ve bu durum beni oldukça mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece dış aramalara özel olduğunu, sitedeki iletişim numarasını aramam gerektiğini söylüyorlar. Ancak sitede iletişim kısmında herhangi bir telefon numarası görünmüyor. Yani ne teslimat tarihini makul bir seviyeye çektirebiliyorum ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.

Teslimat süremle ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını, siparişimin mümkün olan en kısa sürede gönderilmesini veya bana uygun, makul bir çözüm sunulmasını ivedilikle talep ediyorum. İlgili birimin 545 ******57 numaralı telefonumdan en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.