Zara'da Kısa Trençkot Siparişinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.09.2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden Ankara Çankaya teslimat adresime, 548*****668 numaralı kısa trençkot siparişini verdim. Sipariş detaylarında tahmini teslimat tarihi 29-30 Eylül olarak görünmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın ne ürün kargoya verildi ne de herhangi bir gecikme açıklaması yapıldı.

Bu süre içinde sipariş durumunda bir ilerleme göremediğim için birkaç kez iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz” şeklinde genel bir cevap aldım. Ürünün gerçekten ne zaman kargoya verileceği veya siparişimle ilgili somut bir aksiyon alınıp alınmadığı konusunda bilgilendirilmedim.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.