Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İptal Talebim Cevapsız

Yaklaşık 10 gün önce Zara internet sitesi üzerinden 5487*****30 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş için bana belirtilen teslimat tarihi 28 Eylül’DÜ ancak bu tarihe rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden sipariş iptali de yapamıyorum.

Zara ile yaptığım yazışmalarda siparişin kargoya verildiği ve teslimatta gecikme yaşandığı söylenmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimi iptal ederek ödediğim ücretin iadesi sağlandı. Hem teslimat gecikmesi hem de iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

5487*****30 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.