Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade İşlemi Yapılmadı

Zara internet sitesinden beyaz polo yaka erkek t‑shirt sipariş ettim; ancak paket elime geçtiğinde siparişimle hiçbir ilgisi olmayan kadın beyaz pantolon gönderildi. Ürün daha önce müşteri temsilcisine iletildi; hatayı anlattığımda not alındığı ve düzeltme yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne yanlış gönderilen ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Hatanın bir an önce düzeltilmesini, yanlış ürünün alınıp tarafıma sipariş ettiğim beyaz polo yaka erkek tişörtün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.