to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen 9.789 TL’lik Siparişin İptal Ve İade Talebi
22 Eylül’de Zara’nın online sitesinden toplam 9.789 TL tutarında ürün satın aldım. Sipariş oluştuktan sonra internet sitesinde 29 Eylül olarak belirtilen tahmini teslimat tarihi, kargo Kolay Gelsin firmasına verildiğinde 2 Ekim olarak güncellendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “yolda” görünüyor.
Zara için 5440*****07 numaralı siparişim ve Kolay Gelsin için 263474383173 takip numarası ile hem Zara hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “konu ilgili departmana iletildi” denilerek oyalandım, ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Ürünler teslim edilmediği için siparişin iptalini de gerçekleştirmiyorlar.
Hem Zara’dan hem de Kolay Gelsin’den, ürünlerimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek 9.789 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
