Zara ile iletişime geçilir

Zara online uygulaması üzerinden eşime hediye olarak aldığım elbiseyi 20 Haziran tarihinde sipariş ettim. Sipariş verdik...ten kısa süre sonra sistemde “aynı gün gönderildi” ibaresi göründü ancak durum hiçbir zaman “kurye tarafından teslim alındı” aşamasına geçmedi. Tahmini teslimat tarihi önce 24 Hazi...

12 Haziran’da Zara Online üzerinden toplam 31.969 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişime ait 5470*****12 numaralı ...siparişim kargo kaynaklı sorun gerekçesiyle bana hiç teslim edilmedi. Ürünleri alamadığım halde ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Şu ana kadar yalnızca 2.580 TL’lik ...

Zara Online üzerinden 18 Mayıs tarihinde üç adet pantolon siparişi verdim. Ürünleri daha sonra iade ettim, iki ürünün ia...desi hesabıma yattı ancak 1490 TL tutarındaki bir pantolonun iadesi hâlâ yapılmadı. Haziranın ilk haftasında iade için kargoya verdim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen bu ürünün ...

26 Haziran tarihinde Zara’dan 5475*****10 numaralı siparişim “bir günde kargo” seçeneğiyle gönderildi. Kargo takipte sip...arişim teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve elimde hiçbir ürün yok. İçerisinde bir sürü ürünüm olan bu kargo şu anda kayıp durumda. Durumu fark e...

16 Haziran’da Zara online mağazasından toplam 13 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişim iki ayrı kargo şeklinde oluştu...rulmuş, ancak bana sadece bir kargo ulaştı, diğer kargo hiç teslim edilmedi. Şu an elime geçen ürün sayısı sadece 1 adet ve diğer kargoda olması gereken, yaklaşık 20.000 TL tutarın...

Zara isimli firmanın online sayfasından 5435*****77 sipariş numaralı, 0120/232 referans numaralı ürünü 24.06.2026 tarihi...nde sipariş verdim. Ürün 26.06.2026 tarihinde teslim edildiğinde, daha ilk anda şişeden akıttığını ve ürünün dökülmüş olduğunu fark ettim. Hediye olarak aldığım bu ürünü, yaşanan ...

27 Mayıs günü saat 14.00 civarında Antalya Terracity AVM’deki Zara mağazasından kahverengi bir sandalet satın aldım. Tat...ilim sırasında giymek için aldığım bu sandalet, daha ilk gün içinde ayağımı ciddi şekilde yaraladı, parmaklarımı kanattı ve hâlâ izi geçmeyen tahrişler oluştu. Ürünün bu kadar kısa...

11.06.2026 tarihinde Zara’dan 5432*****49 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık dört gündür teslimat beklerken tarafıma h...içbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin teslimat aşamasında kaybolduğunu söylediler. Müşteri temsilcisi, konuy...

18.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan “Mokaunıted/Zara Giyi İstanbul” adına 549 TL tutarında bir çe...kim yapılmıştır. Bu tarihte Zara’dan ya da bu isimle ilişkili herhangi bir yerden hiçbir alışveriş yapmadım, karta ait bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Hiçbir işlem yapmadan kartım...

15.06.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iyzico/ZARA.com online alışveriş şeklinde gö...rünen 6.309,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Ne Zara’nın sitesinde ne de ilgili platformlarda tarafıma ait herhangi bir alışveriş veya sipariş bulunmamaktadır. Durumu fark...

28.05.2026 tarihinde İstanbul Zorlu AVM’deki Zara mağazasında bir ürünü beğendik, mağazada beden olmadığı için çalışanla...r online sipariş vermemizi önerdi ve “online almış gibi olursunuz” diyerek yönlendirdiler. Bunun üzerine 5471*****92 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak ürün elime ulaştığında üze...

Mart 2026 tarihinde Zara Cevahir AVM mağazasında mağazada bulunmayan bir ürünü, mağaza aracılığıyla online sipariş verer...ek 3.690 TL ödeme yaptım. Ürünün mağazaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi ancak o dönemde yaşadığım yoğunluk sebebiyle ürünü teslim almaya gidemedim. Ürünü teslim almadığım için...

12.06.2026 tarihinde Zara Türkiye internet mağazasından vermiş olduğum 5428*****35 numaralı siparişimde yer alan hırka, ...tulum, etek ve ceket ürünlerini iade etmek istiyorum. Ancak sistem üzerinden verilen iade etiketimin süresi dolduğu için yeni bir iade etiketi alamıyorum ve bu nedenle ürünleri gön...

09.06.2026 tarihinde Zara web sitesi üzerinden 5431*****07 numaralı siparişimi oluşturdum. Sistem üzerinde teslimat tari...hi 12.06.2026 olarak görünmesine rağmen bugün tarih itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm...

Zara’nın web sitesi üzerinden 11.06 tarihinde iki ayrı sipariş oluşturdum, kısa süre sonra her iki siparişim de aynı gün... içinde iptal edildi. Mail olarak iptal bildirimleri geldi ve ödeme alanında yaşanan bir sıkıntı nedeniyle iptal edildiği belirtildi. Ancak bankamla görüştüğümde, toplam 3.300 TL t...

3 Haziran’da Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin 5 Haziran’daki teslimatında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. ...Siparişimde yer alan pantolon ve ceket ürünleri kargoda eksik geldi, paketten bu ürünler çıkmadı. Sipariş numaram 5470*****30’dur. Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleri i...

Zara firmasından 3948 TL tutarında yaptığım alışverişim Cargox aracılığıyla tarafıma yanlış ve eksik şekilde teslim edil...di. Siparişimde çocuğuma ait iki adet altüst takım, bir adet pijama takımı ve iki adet t-shirt olması gerekirken, dün yalnızca bana ait olmayan tek bir ürün teslim edildi. Kargo ta...

Enpara kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara’nın internet adresi üzerinden 07.06.2026 tarihinde 8.509 TL tutarında alı...şveriş işlemi yapıldığını fark ettim. Söz konusu harcamayı ben gerçekleştirmedim ve kartımı hiç kimseyle paylaşmadım. İşlemin yapıldığı Enpara kartımın son 4 hanesi 0247’dir. Duru...

Zara online mağazasından 3 Haziran’da bir doğum günü hediyesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde teslimat... tarihi ertesi gün, yani 4 Haziran olarak görünüyordu. Ancak dün akşam saatlerinde gelen bilgilendirme ile teslimat tarihi 5–8 Haziran aralığına çekildi ve bugün de kargom gelmedi....