Zara'dan Yetkisiz 549 TL Kart İşlemi İçin İade Ve Soruşturma Talebi

18.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan “Mokaunıted/Zara Giyi İstanbul” adına 549 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu tarihte Zara’dan ya da bu isimle ilişkili herhangi bir yerden hiçbir alışveriş yapmadım, karta ait bu işlemi ben gerçekleştirmedim. Hiçbir işlem yapmadan kartımdan para çekilmesi açıkça izinsiz ve şüpheli bir işlem olup kendimi dolandırıcılığa maruz kalmış hissediyorum.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz kaydı oluşturdum. Banka, bu işlemle ilgili Zara ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak Zara’nın resmi internet sitesinde yer alan iki farklı iletişim numarasını da defalarca aramama rağmen hatalı çıkmakta ve aranamamaktadır. Marka ile hiçbir şekilde telefonla iletişim kuramıyorum.

Habersiz yapılan bu 549 TL’lik kart çekiminin incelenerek derhal tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını istiyorum. Hem kart güvenliğim hem de mağduriyetimin giderilmesi için Zara’nın konuya acil şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum.