to read complaints and reviews, or file yours.16 Ocak’ta Zara’nın online sitesi üzerinden satın aldığım ceketi, 19 Ocak’ta iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin...e rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Sistem üzerinde iadenin onaylandığı görünmüyor ve hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Sipariş/iade numaram 1551588992’dir. Ürünü
İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Zara mağazasından dün “Hypnotic Vanilla” isimli parfümü 1.250 TL ödeyerek kartla satın... aldım. Ürünü alırken parfümün jelatinin zaten yarısı açıktı, reyonlarda da jelatini kısmen açık ürünler bulunuyordu ve kasada bu konuda bana herhangi bir uyarı yapılmadı, “açık ür
Zara’dan 09.02.2026 tarihinde verdiğim siparişle bir mont satın aldım. Ürün, Bir Günde Kargo aracılığıyla 12.02.2026 tar...ihinde dağıtıma çıkarıldı ancak o sırada evde olmadığım için teslim edilemeyip geri gönderildi. O günden bu yana sistemde sürekli “tekrar dağıtıma çıkarılacak” ibaresi görünüyor fa
Itx Türkiye grubuna bağlı Zara ve Bershka online alışverişlerimde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Zara’dan ...aldığım ürünleri 6 Ocak’ta mağazaya giderek iade ettim, toplam 890 TL tutarında bir iade almayı bekliyorum. Bershka’dan aldığım ürünleri ise 15 Ocak’ta kargo ile iade ettim ve orad
Zara online mağazadan Cumartesi günü aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, ayrıca kurye ücreti ödeyerek sipariş ve...rdim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sistemde “kurum kapalı olduğu için not bırakılmıştır” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bildirim göründü. Ad
Zara’dan Kasım ayında Eskişehir mağazasından aldığım kız çocuk uzun kaplamalı siyah şişme kabanın (ürün kodu: 4323/700) ...fermuarı 14 Şubat Cumartesi itibarıyla bozulmaya başladı ve sürekli takılma yapıyor. Küçük bir çocuk için montun kapanmaması hem kullanım zorluğu hem de mağduriyet oluşturuyor. So
15.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın sonu 8042 ile biten kartıma, herhangi bir onay kodu gelmeden, bil...gim ve iznim dışında 11.499 TL tutarında tek seferlik işlem yapıldığına dair SMS aldım. İşlem detaylarında harcamanın İstanbul’da Moka United / Zara giyim üzerinden gerçekleştirild
Zara’nın online mağazasından 1 Şubat tarihinde verdiğim siparişim birkaç gün önce adresime teslim edildi. Siparişimde ye...r alan 5644/736 referans numaralı asimetrik uzun kollu tişörtü bugün, 15.02.2026 tarihinde Antalya 5M Migros Zara mağazasına iade etmek için götürdüm. Mağazada görevli personel, ü
10 Şubat tarihinde Ziraat Bankası bankamatik kartımdan iyzico aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında tek seferde 10.619 ...TL tutarında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir alışverişim, onayım ya da SMS ile doğrulamam kesinlikle olmamıştır. Durumu fark eder etmez Z
10.02.2026 tarihinde saat 19:57’de, bilgim ve onayım dışında Ziraat Bankası kredi kartımdan internet üzerinden “Mokaunit...ed Zara Giyim İstanbul” adına 4.419,00 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım ve kart bilgilerim tamamen benim kontrolümdeydi, kimseyle paylaşmadım ve kartım da o sırada yanımdaydı
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iade ettim ve ürünler 29.01.2026 tarihinde Zara’ya ulaştı olarak s...istemde görünüyor. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 23HJJAZJ7DOH numaralı iademin 4.260 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı. Kredi kartı ek
5 Şubat’ta Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişi aynı gün içinde iptal ettim ve “siparişiniz iptal edildi” şeklind...e e-posta aldım. Buna rağmen 2.339 TL tutarındaki harcama kartıma yansıtıldı ve iptal işlemine rağmen para tarafıma iade edilmedi. Sipariş numaram 5457*****72’dir. İade gözükmeyin
Zara’dan aylar önce yaptığım bir iade işleminin ücretinin tarafıma ödenmediğini sonradan fark edip müşteri hizmetlerine ...ulaştım. Talebimin haklı olduğu söylendi ve para iademin gerçekleştirildiği bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde iadenin artık kullanımda olmayan kredi kartıma yapılmaya çalışı
Yaklaşık 3–4 ay önce Zara Capacity mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağm...en kısa süre içinde yırtıldı. Aynı sorunu daha önce de Zara’dan aldığım başka bir ayakkabıda yaşamıştım ama buna rağmen markadan alışveriş yapmaya devam etmiştim. Artık gerçekten h
09.02.2026 Pazartesi günü Taksim Zara mağazanızdan m beden, 2.490 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alma esnası...nda kasadaki personele ürünü denemeden aldığımı, herhangi bir sorun yaşamam halinde iade edip edemeyeceğimi özellikle sordum. Personel, ürünün deforme olmaması, etiketinin üzerinde
Zara Online üzerinden 54480388296 numaralı siparişim kapsamında yer alan “Lilo Stitch 34 numara sandalet” ürününü 31 Oca...k’ta DHL kargo ile, sistemin oluşturduğu 23PE4P8W7ZLS iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Ancak iademin eksik yattığını, iadelerimi kontrol ettiğimde sandalet bedeli olan 1000 T
Zara’nın internet sitesinden 12 Şubat tarihinde Red Vanilla parfüm siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargosuna teslim ...edilmiş görünüyor, ancak sistemde 12 Şubat’ta “teslimata çıkmış” gibi görünmesinin ardından 13 Şubat’ta hiçbir şekilde adresime gelmeden “iade edildi” olarak işlenmiş. Hepsijet mü
Zara’nın internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde 5405*****61 numaralı siparişimle çocuğum için Kaşe/Kaban 2 yaş (92 ...cm) lacivert, ref. 5854/558 kodlu ürünü satın aldım. Aldığım günden bu yana henüz üç ay bile olmadan ve ürünü sayılı kez giydirmeme rağmen kabanın her yeri tüylendi, pamukçuk oldu.
Zara online siteden bugün bir alışveriş yaptım, banka kartımdan ödeme başarıyla çekildi ancak sistemde “ödeme ile sorun ...olduğu” belirtilerek siparişim iptal edildi. Buna rağmen hesabımdan düşen tutar hâlâ geri yansımadı ve siparişim de oluşturulmadı. İptal edilen siparişimin numarası 5459*****06’dir
13.02.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden Sevgililer Günü için alışveriş yaptım. Teslimat adresi olarak iş yerimin... adresini girdim ve ekstra 149,90 TL ödeyerek aynı gün teslim seçeneğini tercih ettim. Teslimat saati 19.00–23.00 arası görünüyordu, ancak firmamız saat 18.00’de kapandığı için bu
Zara Online üzerinden aldığım bir montu iade etmek için gönderdim ve ürün 06.02.2026 tarihinde Zara tarafından teslim al...ındı. Sipariş numaram 5445*****30. Aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece oto
"İade için sağ olun"
Zara'dan üç sipariş oluşturdum. Bir tanesini teslim almadım; haftalardır iadeye dönmüyor. İki siparişimi Cargox isimli, ...hizmet kalitesi düşük bir kargo firması, kafasına göre iadeye gönderiyor. Şikayetçi olduğum durumu anlatıyorum; bir tanesini teslim ediyor, diğerini yine iadeye gönderiyorlar. Sarı
Zara’nın online mağazasından yaklaşık 1 ay önce verdiğim 5413*****99 numaralı siparişte yer alan Love Explosion Special ...Edition 30 ml parfümüm tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen ürün bedeli olan 650 TL ve 59 TL kargo ücreti kredi kartımdan tahsil edildi. Yaşadığım sorun üzerine de
