Zara’dan 5.310 TL İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

14 Ocak 2025 tarihinde Zara web sitesi üzerinden aldığım ürünleri iade ettim, toplamda yaklaşık 5.310 TL tutarındaki bu ürünlerin bedeli uzun süre geçmesine rağmen halen tarafıma geri ödenmedi. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

5392*****69, 5403*****18 ve 5358*****45 numaralı siparişlerim için yaptığım iadelerin ödemeleri de aynı şekilde tarafıma yapılmadı. Bu siparişlere ilişkin iadelerim üzerinden aylar, hatta bazıları için neredeyse bir yıl geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte defalarca kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “yapılacak, yatırılacak” denmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir işlem göremedim. Hem ciddi bir tutar söz konusu hem de bu kadar uzun süre oyalandığımı hissediyorum.

İade ettiğim tüm ürünlerin bedelinin, yukarıda belirttiğim sipariş numaraları dahil olmak üzere, gecikmeksizin alışverişi yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.