Zara Çocuk Ayakkabısının İadesi Sisteminde Görünmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Zara’dan online olarak aldığım bir çocuk ayakkabısını büyük geldiği için iade etmek üzere 25 Mayıs’ta kargo ile gönderdim. Uygulamada kargom “iletildi” olarak görünüyor ve iade talebi hâlâ “devam ediyor” şeklinde görünüyor, ancak müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat önce yaptığım görüşmede sistemde böyle bir iade talebi görünmediği söylendi.

Bu süreçte ben ürünü iade edip aynı ayakkabının bir küçüğünü yeniden sipariş ederek aldım ve çocuk şu an bu ürünü giyiyor. İlk gönderdiğim, büyük gelen ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Online siparişime ait sipariş numaram da mevcuttur; gerekli kontrollerin sağlanarak iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.