Zara İade Sistemindeki Teknik Aksaklık Ve İletişim Sorunu

Zara internet sitesinden 11 Mayıs tarihinde vermiş olduğum siparişimdeki 3 adet ürünü iade etmek istiyorum ancak bir türlü iade edemiyorum. 20 Mayıs’ta sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve MNG Kargo için verilen iade kodunu aldım. Fakat MNG Kargo’ya gittiğimde iade kodumun süresinin dolduğu ve sistemin iade kabul etmediği söylendi.

MNG Kargo, Zara tarafından yeniden bir iade kodu oluşturmam gerektiğini iletti. Ancak Zara’nın internet sayfasına girdiğimde sistem yeni bir iade kodu oluşturmama izin vermiyor, iade ekranı çalışmıyor ve herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum. Web sayfası üzerinden iletişim kurmaya da çalıştım fakat iletişim kanalları da düzgün çalışmadığı için kimseye ulaşamıyorum.

İade sürecimde yaşanan bu teknik aksaklığın Zara tarafından hızla incelenmesini, siparişime ait iade kodumun yeniden oluşturulmasını ve ürünlerimi sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için tarafımla acilen iletişime geçilmesini talep ediyorum. İade müşteri numaram 3592845404, kargo firması MNG Kargo’dur.