İade Ürünüm Teslim Edildi Ancak Para Hâlâ Yansımıyor

Zara’nın web sitesi üzerinden aldığım “easy care jogging fıt pantolon” ürünlerinden birini iade etmek istedim. İade numaram 2BV83UZ8I5FK olan ürün için iade kodumu aldım ve ürünü kargo şubesine teslim ettim. Kargo takibine göre iade ürünüm 14.07.2026 tarihinde tarafınıza ulaştı.

Aradan zaman geçmesine rağmen iadenin işleme alınıp alınmadığı, onaylanıp onaylanmadığı ya da ne zaman hesabıma yansıyacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımdan ve siparişlerimden de sürecin durumu hakkında net bir bilgi göremiyorum. Özellikle 1.990,00 TL tutarındaki bu ürünün bedelinin akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşamaktan rahatsızım. Üstelik kargo takip ekranında “teslim edildi” ve “varış noktasında teslim alındı” ifadeleri açıkça görünmesine rağmen sisteminizde herhangi bir ilerleme olmaması düşündürücü.

İade ürünümün durumunun acilen kontrol edilmesini, iadenin işleme alınarak bedelinin tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.