to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Dekont Talebi
Zara’dan online olarak yaptığım alışverişime ait 5410*****95 numaralı siparişimle ilgili olarak, 6 Ocak tarihinde tarafıma ücret iadesinin hesabıma geçtiğine dair mesaj geldi. Ancak 2.490 TL’lik iade tutarı, bildirilen tarihten bu yana banka kartı hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Durumu sorduğumda önce bankadan kaynaklı olabileceği söylendi; bunun üzerine bankamla görüştüm ve böyle bir para transferinin hiç gerçekleşmediği bilgisini aldım. Zara ise 6’sından itibaren 14 gün beklememi söyledi; bu süre dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm; dekont talep etmeme rağmen sadece beklememi söylüyorlar, herhangi bir çözüm odaklı adım atılmıyor. 2.490 TL iade tutarımın, banka kartı hesabıma gerçekten yatırıldığının kanıtı olan dekontun paylaşılmasını ve iademin derhal hesabıma geçmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
