Zara Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Zara’dan 5468*****02 numaralı siparişimde yer alan ürünlerimin sadece bir kısmı teslim edildi, kalan ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen aşağıdaki kodlu ürünler tarafıma gönderilmedi: 5039/027/800 m beden, 1912/654/601, 5039/028/800 m beden, 6145/054/731, 3253/391/806, 3253/390/818, 3641/015/250, 5039/028/800 s beden, 5039/027/800 s beden, 3253/391/818, 2288/467/044 ve 6145/055/731.

Teslimat adresim Balıkesir Edremit, Sarıkız Mahallesi 305. Sokak Gülüm Apartmanı No:13 Daire:15 olup, kargo firmaları teslimat yapıldı bilgisini iletti ancak paketlerde bu ürünler yer almıyordu. 9 Mayıs itibarıyla siparişim sistemde teslim edildi görünüyor, fakat o gün yalnızca siparişimin bir kısmı geldi, yukarıda belirttiğim ürünler hiç ulaştırılmadı.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, eksik ürünlerimle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem eksik ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini hem de gönderilemiyorsa bu ürünlere ait tutarların gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenip giderilmesini rica ediyorum.