to read complaints and reviews, or file yours.Moka United’ta İzinsiz 4.420 TL İşlem İçin İptal Ve İade Talebi
18.08.2028 tarihinde saat 23:18’de, Ziraat Bankası’na ait sonu 4919 ile biten kartımdan Moka United / Zara Giyim üzerinden 4.420 TL tutarında iznim ve bilgim dışında işlem gerçekleştirildi. Kartım o anda fiziksel olarak bende olmasına rağmen kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu bu işlemin yapıldığını düşünüyorum.
İzinsiz işlemi fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ancak bu işleme ilişkin iade/iptal süreci şu an için gerçekleştirilememektedir. Hem Moka United üzerinden hem de ilgili iş yerinden kaynaklanan bu izinsiz harcama nedeniyle maddi olarak mağdur durumdayım.
İznim dışında gerçekleştirilen 4.420 TL’lik bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Moka United ile ilgili iş yerinin bu konuda gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerini yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.08.2026 tarihinde saat 23:18’de sonu 4919 ile biten kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb adına 4.420 TL tutarında bilgim ve iznim dışında harcama yapılmıştır. O sırada kartım fiziksel olarak yanımdaydı, bu nedenle kart bilgilerimin ele geçirilerek işlem yapıldığını düşünüyorum.
İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ancak ne bankamdan ne de Moka/Zara tarafından şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da iade yönünde bir bilgilendirme almadım.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu harcamanın iptal edilerek 4.420 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
27 Ağustos günü işlemin başarılı bir şekilde iptal edildiğini ücretin iade edileceğini belirten müşteri temsilcisi konuşmasına rağmen bugüne kadar hiçbir iade işlemi olmadı, ne zamana kadar böyle süreci uzatacaksınız
