İade İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara uygulamasından online olarak yaptığım alışverişimde aldığım iki ürünü iade ettim. İadem 02.06.2026 tarihinde depoya teslim edilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ iadem işleme alınmadı.

Zara’nın sitesinde iadenin depoya ulaşma tarihinden itibaren 72 saat içinde işleme alınacağı açıkça belirtiliyor. Ancak bu süre dolduğu halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde de iademle ilgili bir ilerleme görünmüyor. İade numaram 29py8j2894ox, toplam iade tutarım 3.180 TL ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim.

İademin belirtilen süreye uygun şekilde acilen işleme alınmasını ve 3.180 TL tutarındaki bedelin banka kartıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.