to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan sipariş ettiğim bir ürünün iadesini 12 Nisan'da yaptım. Ve uygulamada 18 Nisan'da teslim edildi olarak gözükmesine rağmen hala işlenmedi ve para iadesi gerçekleşmedi. Neredeyse 1 ay oldu. Herhangi bir numara olmadığından müşteri temsilcisiyle görüşemedim, Markanın WhatsApp hesabı üzerinden şikayetimi belirttim fakat hiçbir şey yapılmadı. Şimdiye kadar hiçbir iadem bu kadar gecikmemişti. Acilen geri dönüş yapılmasını ve gereğinin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde gerekli yerlere başvuracağımı bilmenizi isterim. Kolay gelsin.
Zara'dan geçen günlerde sipariş verdim ama aldığım bir ürün eksik. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler ama kaç gün geçti hala geri dönüş olmadı. Ne mail adresi ne telefon numarası var. Hiçbir şekilde resmi bir iletişim kuramıyorum. Ürünü gönderip gönde...
Zara markasından uygulama üzerinden aldığım Ürünleri iade ettim ancak para iadem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum. Hazır cevaplarla WhatsApp'tan cevap yazmışlar, iadem yine de yapılmadı bekliyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım, ders oldu.
Zara'dan aldığım ürünü 11 gün önce iade ettim ve teslim edildi. Ancak para iadesi henüz onaylanmadığından banka da paramı yatırmıyor. Ürünün iadesi ile ilgili WhatsApp hattı sürekli aynı şeyi söylüyor. Müşteri hizmetleri numarası da yok. Param zarada kaldı.
Zara uygulaması üzerinden 2 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi gözüken ürün bana hiç ulaştırılmamıştır. O günden beri Zara'ya sorunumu anlatmama rağmen ne ürün bulunmuş ne param iade edilmiştir. WhatsApp hattı dışında hiçbir iletişim kuramadığım Zara 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendiği ...
Yorumlar