İade İptali Sonrası Ürün Teslimatı İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

19 Ocak 14:25476

Zara’nın web sitesi üzerinden ITX471163616348001 numaralı siparişle aldığım deri ceketi 19.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak iptal ettim. Ürün aynı gün dağıtıma çıktığı için yaklaşık 10 dakika içinde kararımı değiştirip iade işleminden vazgeçtim ve ürünü teslim almak istediğim için tekrar müşteri hizmetlerini aradım.

Hem web sitesi üzerinden hem de 444 59 52 numaralı hattan defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Toplamda yaklaşık 10 kez aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretini ödediğim ürünün teslim alma talebim karşılanmadı.

Ödemesini yaptığım deri ceketin iade iptal işleminin gerçekleştirilerek ürünün tarafıma gönderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Zara Siparişimin 1.939 TL İadesi Gelmedi

Tuğba

Zara

5 Ocak 11:10505

01.01.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5411*****35 numaralı siparişi oluşturdum, yaklaşık 10 dakika sonra da sipariş...i iptal ettim. İptale rağmen 1.939,02 TL tutar kartımdan çekildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımazken, bankamla görüştüğümde Zara tarafın...

Zara Sipariş İptalinde 1.349 TL Geri Ödeme Sorunu

Feyza

Zara

11 Ocak 15:03335

8 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 545357***** numaralı siparişimi oluşturdum, ancak yaklaşık 10 daki...ka sonra aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada siparişin iptal edildiği göründü ve iptal edildiğine dair bir e-posta da aldım. Siparişi iptal etmeme rağmen İş...

Çözüldü

İptal Edilen Siparişimin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi: Hızlı Ve Şeffaf Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Zara

30 Kasım 2025 01:21472

"Teşekkürler"

Zara Web Sitesinde Yanlış Renk Görseli Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Sorunu

Boran

Zara

1 Aralık 2025 17:43535

Zara’nın web sitesi üzerinden 28.11 tarihinde 5405*****41 numaralı siparişimi verdim. 3920/299 referans numaralı ceketin... görseli sitede siyah olarak görünüyordu, bu nedenle ürünü siyah bekleyerek satın aldım. Ancak siparişlerim kısmına girdiğimde ürün renginin kahverengi olarak göründüğünü fark etti...

2 Yorum

Zara Sipariş İptali Ve Geciken İade Ödemesi

Uğurcan

Zara

12 Ocak 16:53438

17 Aralık’ta Zara mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 5401*****99 numaralı siparişim, Zara tarafından tek taraflı ol...arak iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 12 Ocak 2026 olmasına rağmen banka kartımla ödediğim tutar h...